【跨越周期的信任基石】
站在“十四五”与“十五五”承前启后的关键历史节点,中国保险业正经历着从规模扩张向高质量发展的深刻转型。在这一宏大的时代背景下,如何回应客户对于风险保障、财务管理及养老健康的多元需求,成为检验险企成色的试金石。富德生命人寿立足行业转型大势与民生保障所需,确立了“健康生活共建者”的战略定位,以“健康生命”与“美好生活”双品牌为支撑,近期发布的《2025年客户服务白皮书》(以下简称《白皮书》),正是其对这一战略定位的生动实践与庄严承诺。
数据是信任最直观的注脚。《白皮书》披露了一组令人瞩目的数字:截至2025年,富德生命人寿已累计服务客户近8000万。这一庞大的客户体量,总量接近北京、上海、广州、深圳四大一线城市常住人口的总和,彰显了其在保险市场的深厚根基与广泛影响力。更为重要的是,客户的信任并非一次性的选择,而是持续的托付。数据显示,超过1975万位客户拥有2张及以上富德生命人寿的保单。这意味着,近四分之一的客户在体验过服务后,选择了再次信赖与追加保障。这种高比例的“复购”现象,不仅反映了市场与客户的高度认可,更诠释了企业与用户之间从简单的买卖关系向“价值共生”关系的深刻转变。
【每日新生的安心守护】
信任的积累源于每一天的坚守与付出。《白皮书》中提到,2025年,平均每天有超过2400位新朋友选择加入富德生命人寿的保障体系,开启他们的安心保障之旅。这2400多个新增家庭的背后,是2400多份对未来的美好期许,也是富德生命人寿日复一日践行“金融为民”初心的缩影。
长期以来,富德生命人寿紧扣人民群众在“教育、财富、健康、养老”四大核心领域的迫切需求,持续丰富产品供给,生动诠释“好产品,在富德”的品牌内涵。无论是为儿童教育储备资金,为家庭财富筑牢防线,还是为健康管理提供支撑,为养老生活规划蓝图,富德生命人寿都致力于成为广大客户选择、信赖、托付的保险企业。这8000万份托付,不仅是数字的堆砌,更是无数个家庭幸福生活的守护者。在行业回归保障本源的今天,富德生命人寿用这份扎实的答卷证明,只有真正以客户为中心,深耕民生需求,才能在激烈的市场竞争中赢得长久的生命力,实现企业与社会的价值共生。
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