为破解翠林华庭小区新就业群体配送痛点，深化社区多元协同治理模式，西林社区联合成都悦创社会工作服务中心，于 2026 年 2月 4日至 3月 20日，顺利开展 “两新小院：翠林华庭骑手友好小院营造” 活动。新就业群体代表、小区物业工作人员、社区工作人员及居民骨干共同参与，以需求为导向、以协商为抓手，通过专业化调研与落地实施，为翠林华庭骑手友好型小区建设夯实民意与实践基础。
翠林华庭小区作为周边片区居民生活与新就业群体配送的重要点位，外卖骑手、快递员等新就业群体日常配送往来频繁，小区内曾存在楼栋找路难、引导标识不清晰、临时停车无规范区域等问题，既影响配送效率，也易引发与居民的小矛盾。本次活动以 “搭建协同平台、解决配送难题、打造友好场景、凝聚共建共识” 为核心目标，推动社区、物业、骑手、居民四方联动，针对性改善小区配送服务环境，让新就业群体在社区感受到归属感与温暖。
活动分五个阶段有序推进，方案策划阶段（2 月4 日），完成活动整体方案设计与人员分工部署，明确各阶段核心工作内容，确定专人统筹负责整体推进。沟通筹备阶段（2 月 9 日 -2 月 10 日），组织设计人员与社区、物业、骑手代表开展面对面需求沟通会，实地勘察小区楼栋分布、配送动线及适宜停车区域，同步通过小区公告栏、居民群、骑手联络群等渠道开展活动宣传，广泛收集居民与骑手的意见建议。设计确认阶段（2 月 11 日 -2 月 13 日），结合调研与收集的意见，完成友好地图、楼栋引导标识、骑手友好临时停车点标识等设计效果图，反复核对楼栋编号、路线规划、停车点位等关键信息，确保设计方案贴合实际使用需求。制作安装阶段（3 月5 日 -3 月 15 日），协调专业广告制作公司完成各类标识的制作，按规划点位逐步安装到位，实现小区骑手服务标识设施全覆盖。总结归档阶段（3月 20 日 ），系统整理活动设计图纸、现场勘察照片、设施安装实景图、各方意见记录等全套资料，梳理活动实施亮点与经验，形成完整的活动总结报告。
硬件设施实现全面落地：院落友好地图、楼栋引导标识、骑手友好临时停车点标识已全部安装到位，各类标识清晰标注小区楼栋位置、最优配送路线、规范临时停车区域，精准破解骑手 “找路难、停车乱” 的核心问题，大幅提升配送效率。协同机制实现初步建立：成功搭建物业、骑手、社区、居民四方常态化沟通平台，明确后续定期协商交流机制，为持续优化小区骑手服务环境、及时解决配送过程中出现的新问题提供制度保障。
本次活动通过 “需求调研 – 多方共谋 – 设计共创 – 落地实施” 的闭环工作路径，充分整合社区、社会组织、物业与居民、新就业群体的多方力量，实现了服务精准化与治理协同化的有效结合，为片区内小区开展新就业群体服务工作提供了可借鉴、可复制的实践样本。项目后续将持续跟踪骑手对各类标识设施的使用情况，定期通过沟通平台收集骑手与居民的反馈意见，动态优化标识系统与点位设置。同时，依托已建立的四方协商机制，进一步探索开展骑手暖心驿站建设、居民与骑手友好公约制定等延伸服务，持续深化 “骑手友好小区” 品牌建设，推动新就业群体更好融入社区治理，构建社区多元主体共建共治共享的良好格局。
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