交通事故理赔申请获受理，富德生命人寿启动应急机制

近日,富德生命人寿德阳中心支公司受理一起特殊理赔案件。客户徐女士于2025年12月13日不幸遭遇交通事故身故。2026年1月19日下午,其家属向公司递交理赔申请。

据了解,由于事故尚未最终结案,徐女士家属目前无法提供交警部门出具的正式责任认定书。家属表示,事故发生后家庭面临迫切经济压力,希望保险公司能够酌情加速处理。

富德生命人寿德阳中支在接到申请后,立即启动应急响应程序。理赔部门第一时间向上级分公司汇报具体情况,在获得支持后迅速展开前期工作。公司调查人员已开始与处理该起事故的交警部门及接诊医院取得联系,以多渠道核实事故相关信息。

“我们理解家属此刻的艰难处境。”该公司理赔负责人表示,“在合规前提下,我们将尽可能加快流程,协助客户家庭渡过难关。”目前,相关调查材料正在加紧收集中。

该案件的处理过程,展现了富德生命人寿在应对复杂理赔情况时的专业服务能力与主动担当。公司通过启动应急机制、积极进行外部调查核实,在确保合规的前提下,切实回应了客户家庭的迫切需求,以实际行动践行了“以客户为中心”的服务承诺。此次高效、人性化的应急处理方式,是富德生命人寿不断提升服务体验、履行保险保障责任的具体体现。

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