富德生命人寿资阳中心支公司快速受理银保渠道理赔案 启动专属服务流程

近日,富德生命人寿资阳中心支公司银保部受理了一起通过邮政渠道投保的理赔案件。一位客户此前通过四川资阳横庙乡邮政营业所购买该公司保险产品后不幸身故,其家属通过该网点向保险公司提出理赔协助申请。

富德生命人寿在接到由邮政网点转介的案件后,迅速启动了针对银保渠道的专属服务流程。公司理赔部门立即安排专人对接,与横庙邮政网点建立协同工作机制,主动联系客户家属,并指导其准备与整理理赔申请所需的相关证明材料。

“我们与邮政等合作渠道建立了标准化的服务衔接机制。”富德生命人寿资阳中支相关负责人表示。为确保通过银保渠道销售的保单服务承诺得以兑现,公司设立了相应的服务支持体系,旨在实现客户服务的无缝对接与高效响应。

目前,客户家属已在邮政网点与保险公司专员的共同协助下,提交了初步理赔材料。富德生命人寿表示,该案件已正式进入公司内部审核流程,公司将依据保险合同约定及相关法律法规,对案件进行核实与评定,并持续与客户家属保持沟通,快速完成理赔等相关程序。

此次案件的处理,体现了富德生命人寿通过银行、邮政等合作渠道将保险服务延伸至基层地区的模式。公司通过系统化的培训与流程支持,赋能合作渠道,共同为更广阔区域的客户提供及时、专业的保险服务支持。

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