为进一步提升客户服务体验,强化消费者风险防范意识,9月7日,成都本部大邑营服以“四季·家恋”主题客户服务活动为契机,同步开展反保险欺诈宣传教育活动,将暖心服务与风险警示深度融合,为客户筑牢金融安全屏障。
活动现场围绕“四季·家恋”温馨主题搭建场景,设立服务咨询区与反欺诈宣传展架,让客户在感受温情服务的同时,轻松获取防骗知识。工作人员一方面耐心解答客户关于保险基础知识、VIP客户专属服务等方面的疑问,用专业与细致满足客户需求;另一方面通过分发宣传折页、讲解真实案例的方式,以通俗易懂的语言向客户揭示保险欺诈的常见手法,重点剖析“不如实告知投保信息”“夸大事故损失金额”等典型行为,并详细说明此类行为对社会诚信体系建设、保险行业健康发展及消费者自身合法权益的多重危害,让客户直观认识欺诈风险。
针对当前保险领域诈骗新趋势,宣传内容聚焦实用防骗技巧,工作人员反复提醒客户:办理保险业务务必通过公司官方APP、线下营业网点等正规渠道;妥善保管身份证号、银行卡号、保单信息等个人重要资料,避免泄露;面对“代理全额退保”“保单高额收益转让”等诱惑时保持高度警惕,切勿轻信陌生信息。
活动得到现场客户的广泛认可,大家纷纷表示,不仅感受到了保险公司的贴心服务,更学到了实用的反欺诈知识,有效提升了自身识别和抵制保险诈骗的能力。未来,大邑营服将持续创新服务模式,推动诚信教育与客户服务深度融合,切实履行保险公司社会责任,全力守护客户的“钱袋子”与幸福家庭,为维护金融市场秩序贡献力量。
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