近日,富德生命人寿四川分公司推出多样化适老金融服务,以实际行动提升老年群体在金融服务领域的获得感、幸福感与安全感。
在柜面服务方面,富德生命人寿设置“便民服务专区”,老花镜、轮椅等设施一应俱全,为老年客户提供了实实在在的便利。同时,增设“绿色通道”,老年客户前往柜面办理业务时可享受优先接待服务。
线上服务同样亮点纷呈。该公司专门在APP上设置大字服务模式,关键信息清晰易读,主要功能一目了然,有效解决了老年客户因视力问题而面临的阅读困难。此外,还创新推出“视频保全”业务,为老年客户提供一对一保全服务,让他们无需频繁跑腿,在家就能轻松办理业务。
富德生命人寿的客服人员大力宣传适老化服务,并在实际工作中将优质服务落到实处。他们结合老年人的生活习惯,简化客户操作步骤,利用智能技术有效管控风险,让老年客户即便无需亲至柜面,也能安心办理各项业务。
富德生命人寿始终秉持“以人为本,以客为尊”的服务理念,致力于为全体客户提供“接地气、有温度、有价值”的服务体验。未来,富德生命人寿将继续深化适老化服务,为老年群体提供更加优质、便捷的金融服务。
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