“真的太感谢你们了!这笔钱来得太及时,解了我们家的燃眉之急!”2026年1月21日,富德生命人寿德阳中支的客服热线里,传来了受益人家属满含哽咽的感谢声!
一场突如其来的意外,客户徐女士于2025年12月13日不幸遭遇交通事故身故,留下了急需资金支撑的家庭。2026年1月19日下午,富德生命人寿德阳中支收到了徐女士家属提交的理赔申请,此时交通事故尚未完全结案,客户家属无法提供交警责任认定书,但家属已因后续事宜陷入经济困境,希望公司能特事特办。
接到申请后,德阳中支的理赔人员第一时间向上级汇报情况,在得到分公司的支持后迅速启动应急调查机制。为了尽快核实事故细节,调查人员多次与当地交警支队与急救医院沟通协调,多方寻找办案人员核实情况,并在第一时间完成了调查材料的上传与审核。
从接到报案到12万元理赔款顺利到账,整个流程仅用了不到3天时间。这份高效专业的服务,不仅为客户家庭送去了实实在在的经济支持,更在他们最脆弱的时刻传递了保险的温度与人文关怀。
富德生命人寿始终践行“以客户为中心”的服务理念,用快速响应和专业行动诠释了保险保障的真正意义,让每一份保单都成为守护家庭的坚实后盾。
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